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Échos de la boîte à suggestions
Commentaire 1 :
"Lorsque les livres sont en retard, envoyer un courriel à la place d’une lettre "
Techniquement, c’est déjà faisable. Depuis janvier de cette année, notre système informatique nous permet de communiquer avec l’emprunteur par courriel.
Il reste cependant du travail à faire. Il faut établir ce qu’on appelle une nouvelle « chaîne d’avis » (premier avis, rappel, facture), stocker les adresses de tous les étudiants, etc.
Il faut aussi vérifier la légalité entourant les « factures électroniques ».
Nos Services Informatisés ont beaucoup de projets, mais gageons qu’ils n’attendront pas un « avis de retard » pour réaliser celui-là !
Commentaire 2 :
"Heureusement que le personnel est compétent et serviable parce qu’il est virtuellement impossible de trouver un livre par soi-même "
"De toutes les bibliothèques que j’ai visitées, celle où le classement des livres est le plus « cheap » c’est ici ! "
Derrière le ton un peu excédé de ces commentaires, nous comprenons qu’il y aurait lieu de vous aider davantage à repérer des livres sur les rayons.
Commençons par les causes, si vous voulez bien. Il y a plusieurs raisons pour ne pas trouver un livre sur les rayons à partir de la cote indiquée dans le catalogue.
1- Le livre recherché est bel et bien là !
Mais le plus souvent, il est dans une autre section de la bibliothèque (celle des ouvrages de références, par exemple) alors que vous le cherchez dans la collection générale.
Parfois vous passez à côté parce que vous connaissez mal le fonctionnement des systèmes de classement utilisés par la Bibliothèque : le système LC (pour les livres et les revues) et surtout le système Codoc (pour les publications gouvernementales et celles de l’École polytechnique).
2- Le livre recherché n’est pas là.
Il est emprunté ou il est en train d’être consulté par quelqu’un d’autre ou encore il vient de rentrer d’un prêt et il n’est pas encore reclassé. Il peut aussi être aux services techniques de la Bibliothèque pour être réparé ou envoyé à la reliure.
3- Le livre recherché est mal classé.
En effet, sur une base quotidienne, notre personnel de commis au rangement ne peut reclasser les ouvrages que certains usagers déplacent sur les rayons !
La solution à ce phénomène de « dégradation naturelle » du classement des ouvrages réside sans doute dans la lecture systématique des rayons. À la Bibliothèque, nous le faisons à peu près une fois l’an. Ce n’est certes pas suffisant, mais reconnaissons que relire les cotes de
160 000 livres plusieurs fois par année exige une quantité de personnel que nous n’aurons jamais!
En conclusion, il y a certes des choses que nous pouvons faire pour vous faciliter la tâche : afficher les règles de classement des livres, par exemple, ou comment noter tout ce qui entoure la cote dans le catalogue (code de section, statut, état de collection, etc). Mais, de votre côté, n’hésitez surtout pas à nous dire que vous ne trouvez pas un livre. Vous allez voir, on est sympathique … et on trouve!
Commentaire 3 :
"J’aimerais savoir s’il est possible d’effectuer des recherches par sujet dans le catalogue général de la Bibliothèque ? Si non, je crois que cela s’avérerait un excellent outil "
La meilleure façon de chercher par sujets dans notre catalogue est encore de chercher par mots clés du titre et du sous-titre. En effet, malgré le peu de précision d’un titre, il n’en reste pas moins que tous nos livres en possèdent un !
Mais les choses sont en train de changer.
Depuis quelques mois, une partie de nos collections est repérable à partir des mots des tables des matières (voir à ce sujet l’article de Minh Thu Nguyen dans ce numéro).
De plus, cet hiver, nous commencerons à attribuer des sujets en français dans les descriptions de tous les nouveaux livres ajoutées au catalogue de même que dans une partie de celles qui y étaient déjà.
En résumé, dans quelque temps, vous aurez le choix d’interroger notre catalogue par mot du titre, par mot des tables des matières ou par sujet.
Bien sûr, dans le cas de la nouvelle recherche par sujet, cela prendra du temps avant qu’elle puisse couvrir une partie significative de notre collection mais, d’ici là, quand vous l’utiliserez, vous serez au moins certains de repérer des ouvrages récents !
Commentaire 4 :
"Ôter l’accès au courrier électronique à partir des postes internet de la Bibliothèque (ex. : www.courriel.polymtl.ca, www.hotmail.com, www.caramail.com). Ceci devrait avoir pour effet la diminution de l’achalandage de ces postes, tout en augmentant la disponibilité pour les recherches sérieuses "
Bien d’accord pour favoriser les recherches sérieuses, la Bibliothèque ne l’est cependant pas pour bloquer totalement le courrier électronique à ses utilisateurs.
En fait, le courriel fait souvent partie des « recherches sérieuses » dont vous parlez. Il est un moyen de communication pédagogique entre les professeurs et les étudiants et, à ce titre, un outil que la Bibliothèque serait bien mal venue d’interdire.
Mais, s’il est hors de question de bloquer l’emploi des adresses de courrier électronique de l’École, nous le faisons pour certains sites de courriel commerciaux tels Caramail, Hotmail, Yahoo et Sympatico.
Nous avons aussi pris des mesures pour pallier à une trop grande occupation des 12 postes Internet disponibles: d’abord, une feuille de réservation de poste vous assure une place en cas de trop grand achalandage ; puis, un message placé en écran de veille sur tous les postes stipule que ceux-ci sont réservés à des fins d’apprentissage et de recherche et qu’un même étudiant ne peut dépasser deux périodes d’utilisation de 30 minutes par jour.
J’en profite pour vous inviter à continuer de remplir notre boîte à suggestions de vos échos. En passant, vous pouvez le faire par courriel à partir de nos postes Internet !
André Maltais
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